Вступают в силу нормы закона от 4 августа 2023 года № 467-ФЗ, регулирующие требования к кредитным или микрофинансовым организациям, которые общаются с должниками по электронной почте, на портале «Госуслуг» и с помощью автоматизированного электронного агента — программного обеспечения для отправки голосовых сообщений.
Теперь эти организации будут должны:
- иметь оборудование и программное обеспечение для записи и хранения информации,
- вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также хранить на электронных носителях аудиозаписи до истечения не менее 3 лет,
- записывать все текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые при взаимодействии, направленном на возврат просроченной задолженности, и хранить их не менее 3 лет.
Источник: ПГ
