Расхожая шутка про диспетчера вокзала, которая по неисправному громкоговорителю пыталась проинформировать пассажиров, на каком пути их дожидается поезд. Вообще качество звуковой трансляции на вокзалах оставляет желать лучшего: если человек со здоровым слухом сможет разобрать, что транслируется по громкоговорителю или что говорит оператор-кассир сквозь толстое стекло, то слабослышащему человеку эта информация недоступна.
В ноябре 2015 года транспортная прокуратура проверила деятельность станция «Сызрань-1» и «Сызрань-город» Куйбышевской региональной дирекции ж\д вокзалов. И выяснила, что доступность ж\д вокзалов, услуг ОАО «РЖД» для маломобильных граждан – очень низкая. ОАО «РЖД» нарушило федеральное законодательство, не исполнив з-н «О социальной защите инвалидов в РФ». Билетные кассы (и пригородные, и дальнего следования) не были оснащены специальными устройствами для слабослышащих пассажиров, облегчающими их общение с кассирами. Кроме того, на станции «Сызрань-1» у справочного бюро нет окна для инвалидов-колясочников, а при входе в медпункт есть порог, высота которого не позволяет колясочнику самостоятельно его преодолеть.
Сызранская транспортная прокуратура не согласилась с выводами своих старших коллег, и в феврале-2016 сызранский транспортный прокурор Сергей Шушин обратился в суд, пытаясь оспорить выводы прокуратуры. В августе состоялось судебное заседание, но суд согласился с доводами прокуратуры и обязал железнодорожников оборудовать оба вокзала в соответствии с законом.
