В настоящее время среди потребителей особую актуальность приобретает продажа товаров дистанционным способом. При осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. Главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Основные положения дистанционной торговли регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612.
При покупке товара дистанционным способом необходимо знать следующее:
1. Продавец, который продает товар дистанционно, должен обязательно указать адрес для возврата товара в случае возникновения такой необходимости.
2. Когда доставят заказанный товар, потребителю необходимо изучить информацию о товаре и изготовителе, которая должна содержать:
наименование товара;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
сведения о гарантийном сроке, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;
сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ;
цену, порядок и условия оплаты товара.
Указанная информация должна быть в момент доставки товара доведена до сведения покупателя в письменной форме (для импортных товаров - на русском языке).
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Пункт 5 Правил продажи товаров дистанционным способом запрещает продавать дистанционным способом алкогольную продукцию, а также любые товары, свободную реализацию которых не разрешает или ограничивает российское законодательство. На основании этой нормы.
Роспотребнадзор сделал вывод, что организации не вправе дистанционно торговать табачной продукцией, так как оборот продукции регулируется Федеральным законом от 10.07.01г. № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака». В тексте этого Закона нет прямого запрета на дистанционную продажу табачных изделий, но есть запрет на их запрет через автоматы, а также лицам младше 18 лет (п.4 ст.3 Закона № 87-ФЗ). Напомним, что список таких товаров, в частности, приведен в Перечне видов продукции и отходов производства, свободная реализация которых запрещена, утвержденном Указом президента от 22 февраля 1992 г. № 179. Выходит, что реализовать через тот же Интернет -магазин драгоценные камни и изделия из них, или, например, лекарственные средства (за исключением лечебных трав) нельзя.
Напоминаем, будьте внимательны и критичны при просмотре рекламы, проведении презентаций товаров (услуг), различных предложениях частного характера о приобретении чего-либо во избежание вовлечения в незаконные сделки и, как следствие, материальные потери.
