Только за первые 9 месяцев этого года в региональное управление службы судебных приставов поступило поступило 650 жалоб на действия коллекторов, в то время как за весь прошлый год их было 790. На днях об этом на ТК «Терра» в программе «Первые лица» рассказала начальник отдела по ведению госреестра и контроля за деятельностью коллекторов Оксана Козлова.
- Граждане жалуются каждый день. В среднем, в месяц поступает порядка 50-60-70 обращений. То есть сейчас они стали в полном объеме пользоваться своими правами, которые им предоставлены новым федеральным законом 230-м., - сказала начальник отдела по ведению государственного реестра и контроля за деятельностью коллекторов УФССП России по Самарской области Оксана Козлова.
Пожаловаться на коллекторов в службу судебных приставов в России стало возможно с 2017 года. Большинство обращений граждан связано с назойливостью сборщиков долгов. Они превышают допустимое по нормативам количество звонков и SMS. Часто и содержание последних противоречит закону.
- Взаимодействуя с кредитором, коллектор имеет право на личные встречи, но не более одного раза в неделю. Если это будут телефонные переговоры — не более одного раза в сутки, не более 2-х раз в неделю, не более 8 раз в месяц. Если это SMS-сообщения, то также — не более 2-х SMS-сообщений в сутки, - проясняет ситуацию Оксана Козлова.
Обратиться к судебным приставам можно двумя способами: написать письмо и отправить его почтой или на официальном сайте ведомства. Срок рассмотрения — 30 дней.
