В 2019 году коллекторам в Самарской области назначили штрафы за административные правонарушения на 1,3 млн руб. Требования закона о защите прав должников нарушили сотрудники 34 организаций.
За последние семь месяцев в Управление ФССП России по Самарской области поступило 566 жалоб от должников — чаще всего люди жаловались на то, что коллекторы слишком часто им звонят. Судебные приставы провели 26 внеплановых проверок организаций, которые занимаются взысканием долгов. В судах региона рассмотрели 34 дела о нарушении прав должников.
Судебные приставы напомнили, что коллекторы имеют право общаться с должниками только в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени; проводить не более одной личной встречи в неделю, не более одних телефонных переговоров в сутки, не более двух — в неделю и не более восьми — в месяц. Отправлять разного рода сообщения можно немного чаще: до двух раз в сутки, до четырех раз в неделю и до 16 раз в месяц.
