Российские потребители продолжают сталкиваться с потерями денежных средств при совершении покупок в торговых сетях. Зачастую причиной становятся уловки со стороны сотрудников магазинов в других случаях речь идет об оплошности работников, пишет "Радио Sputnik".
Самые распространенные виды обмана покупателей в продуктовых сетях назвал юрист Антон Недзвецкий, председатель правления Московского общества защиты потребителей Антон Недзвецкий. По словам эксперта, наиболее часто потребители сталкиваются с проблемой несоответствия цен.
"То есть человек на прилавке увидел одну цену товара, а по штрих-коду пробился более дорогой товар или товар с большим весом. Есть и такой вариант, как пробитие товара дважды. Может добавляться какой-то лишний товар, который человек фактически не покупал, а кассир незаметно пробил еще какой-то штрих-код", – прокомментировал эксперт.
Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются покупатели - отсутствие в чеке заявленной скидки. "Мы с этим постоянно сталкиваемся. На полке магазина написано, что есть скидка, акция, стоимость товара снижена и так далее, но по факту на кассе пробивается та цена, которая была без скидки", – отметил юрист. По его словам, проверять чеки необходимо сразу же после оплаты покупок.
"Если есть расхождения, то обратитесь в администрацию магазина, обычно там идут навстречу. Если конфликт более глубокий, то лучше написать письменную претензию, зафиксировать на фото ценник, чек, снять на видео общение с администратором, а затем вручить претензию под отметку о получении, сделанную на втором экземпляре. Если претензия не удовлетворена, можно обращаться в Роспотребнадзор", – прокомментировал Недзвецкий.
Источник: Моллы.ру
