Потребителей уберегут от попыток продавцов шантажом и манипулированием навязать им в довесок к основной покупке дополнительные ненужные товары и услуги. Предполагающий это законопроект Госдума 28 января приняла в первом чтении. Параллельно парламентарии предложили подумать о повышении штрафов для тех, кто подобный запрет преступит. Например, сравнять размер взыскания с ценой насильно проданного товара.
Агрессивные методы не пройдут
Попытки продать в придачу к основной покупке не особо нужный потребителям товар или услугу предпринимают многие продавцы: в автосалонах подобным образом навязывают страховки, дорогую комплектацию, а иногда и кредиты. В сфере ЖКХ жителям многоэтажек пытаются за доплату навязать услуги, не относящиеся к ремонту и содержанию дома, например, кабельное телевидение или консьерж-сервис. Не миновала эта проблема даже госучреждения: опрос ВЦИОМ, проведенный еще в 2023 году, показал, что 43 процента опрошенных россиян успели столкнуться с тем, что медицинскую помощь, положенную по полису ОМС, им пытаются оказывать платно.
«Чаще всего навязывание дополнительных услуг происходит при покупке авиа- и железнодорожных билетов дистанционным способом. Люди даже не замечают, как автоматически им предоставляют дополнительные платные услуги в виде страхования, смс-оповещения и так далее», — отметил 28 января на своей странице в соцсетях председатель Госдумы Вячеслав Володин.
Выступая перед депутатами, глава Роспотребнадзора Анна Попова отметила, что некоторые продавцы до заключения договора применяют к потребителю «агрессивные методы воздействия», понуждающие к приобретению ненужных вещей.
Предложенные нормы предусматривают прямой запрет навязывания потребителям дополнительных товаров, услуг и работ до заключения основного договора. Также законопроект позволит уберечь покупателей от проставления автоматических отметок на сайтах о согласии на покупку чего-то дополнительного. Клиенты получат право отказаться от оплаты навязанных товаров, а если списание денег произошло — потребовать их возврата. В случае спорных моментов продавцам придется доказать, что товар был куплен добровольно.
«Важно сделать все, чтобы защитить граждан от излишних трат, заключения договоров на невыгодных для них условиях, манипулирования, а в отдельных случаях — угроз и шантажа», — уверен Вячеслав Володин.
«Потребитель — не дойная корова»
Действующий закон о защите прав потребителям уже запрещает продавцам выполнять дополнительные платные услуги без согласия потребителей, напомнил председатель Комитета Госдумы по промышленности и торговле Владимир Гутенев. Важно, по мнению депутата, и рассмотреть возможность повышения административной ответственности за такие нарушения. Сейчас штраф за такие действия для должностных лиц составляет от 2 до 4 тысяч рублей, для юридических лиц — от 20 до 40 тысяч рублей.
«Это не вполне может обеспечить должное правоприменение», — считает Гутенев.
Председатель думского Комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов уверен, что штраф в таких случаях должен соответствовать стоимости той услуги, которые коммерсанты навязывают.
«Тогда горе-коммерсантам будет просто невыгодно это делать», — подчеркнул депутат.
Сейчас бизнесмены, по его словам, работают методами, которые кроме как «торговым варварством» назвать нельзя.
«Очень много жалоб в отношении автосалонов, которые просто наглеют. Стоит автомобиль, который предлагают приобрести хоть сейчас, но вместе с ним заставляют купить коврики, аптечку, набор инструментов — и все это за баснословные деньги. А если не покупаете, ждите полгода, автомобиль приедет под ваш заказ… Потребителя нельзя рассматривать как дойную корову», из которой можно выжимать последние деньги, пользуясь его юридической неосведомленностью», — подчеркнул депутат.
Источник: ПГ
