К нам в редакцию обратились жильцы, проживающие по адресу Карла Маркса 14, с просьбой разобраться в проблеме, связанной с долгосрочным отключением воды.
Выехав по данному адресу, мы решили пообщаться с самими жителями для выяснения причины их возмущений:
Таким образом, оказалось, что жители домов по адресу Карла Маркса находятся без горячей воды уже больше двух недель, а ремонтные работы, по словам жильцов, начались внезапно.
И, как мы можем видеть в объявлении, дата начала работ не была указана, жильцам самим пришлось уточнять время перерыва оказания услуг.
В соответствии с п. 31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель обязан информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.
Так вот по сей день (а на дворе уже середина июля), воды так и нет... По словам жителей, на их звонки либо не отвечают, либо отвечают без конкретных объяснений причин.
Стоит отметить, что, в соответствии с п. 5.1.5. Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
И если первый нормативный акт допускает продление времени ремотных работ, то
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 7 апреля 2009 г. N 20", были конкретно указаны сроки, в течение которых все работы должны быть окончены, а точнее п. 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток, и п. 3.1.12. При длительных остановках подачи горячей воды потребителям, при проведении летних планово-профилактических работ эксплуатирующая организация обязана обеспечить нахождение трубопроводов сетей с водой и циркуляцию воды в системе.
Наша редакция решила дозвониться до ООО "Строй Ком", либо МУП "ЖЭС", чьи телефоны были добродушно оставлены на объявлениях, но адекватного объяснения происходящему услышать так и не удалось, а значит не удалось разобраться в чем же заключается причина столь затяжных ремонтных работ, и кто же за это отвечает. Но люди все еще сидят без воды, и ситуация все больше накаляется, а судя по объемам проводимого ремонта до финала далеко:
Напомним, что контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг, в соответствии с п.114 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" осуществляется органами исполнительной власти РФ, органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в пределах своей компетенции,
поэтому обратиться по данному поводу можно в следующие органы:
1) Районную администрацию;
2) Департамент ЖКХ;
3) Государственная жилищная инспекция;
4) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;
5) Прокуратура (районная, областная).
Очень надеемся на то, что администрация города Сызрань, а также службы, к чьей компетенции относится решение этой проблемы, посодействуют в скором восстановлении порядка.
