Хотите сэкономить семейный бюджет и повысить качество оказываемых вам коммунальных услуг? Тогда это статья специально для вас!
Любите каждый день пользоваться ванной? А знаете ли вы, сколько стоит одна помывка? Скорее всего, нет. У среднестатистического сызранца в квартире стоит ванна объемом в 400 литров. При этом по установленным нормативам горячая вода не должна быть ниже 60 °С. Один куб горячей воды стоит порядка 160-170 рублей. Значит, за одну помывку вы должны отдать порядка 64 рублей. А что, если температура воды не будет соответствовать нормативу? Значит, вы будете вынуждены потратить больше горячей воды, а, как следствие, и денег больше. Именно этим и пользуются недобросовестные коммунальщики. Как узнать, обманывают вас коммунальные службы или нет?
Все просто!
Напомним, что температура горячей воды из-под крана должна быть не менее 60 градусов, но и не выше 75 градусов. Это предусмотрено в пункте 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (утв. Постановлением главного государственного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20).
Если у вас есть отклонение от нормативов, то вы имеете полное право на перерасчет, так как ваши права нарушаются и так же нарушаются правила СанПиН.
За каждые 3 градуса отклонения размер платы снижается на 0,1% за каждый час. Если температура горячей воды в вашем доме ниже 40 градусов, то оплата должна производиться по тарифу за холодную воду (это прописано в пункте 5, часть 2 приложения № 1 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).
Сотрудники редакции проверили несколько замеров в сызранских квартирах сертифицированным электронным термометром и обнаружили, что нарушения есть. Наш прибор раз от раза упорно показывал максимум 55 градусов °С, а где-то и того меньше. Так, к примеру, во втором микрорайоне Монгоры по адресу проспект Космонавтов, дом 8 температура горячей воды составила всего 50 °С. В центре города и того меньше порядка 49 °С.
Как проверить, какая у меня температура, и что делать дальше?
Если ваши права нарушаются и вода идет еле теплая, то самое важное в вашем случае корректно и правильно зафиксировать сам факт несоответствия температуры воды. Если обнаружилось, что температура воды в вашем кране идет ниже нормы, то вам немедленно нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Первым делом уточните у диспетчера, поднявшего трубку, номер вашего обращения и запишите его. Далее сообщите диспетчеру о вашей проблеме. Если выяснилось, что диспетчеру неизвестна причина вашей проблемы, то с вами обязательно должны согласовать время, в которое будет проводится проверка, ее должны провести специалисты УК. Также данные специалисты обязаны по результатам проверки составить акт, вам в обязательном порядке должен быть предоставлен экземпляр такого акта, в нем должна стоять печать, дата составления и подпись лица, составившего акт.
Если на вашу жалобу не поступило никакой реакции, то вы имеете право самостоятельно провести проверку и зафиксировать факт подачи воды низкой температуры. Для этого владельцем жилого помещения составляется акт, который также подписывается не менее чем двумя потребителями, а также в данном акте ставит подпись председатель многоквартирного дома или председатель ТСЖ.
Далее в УК подается заявление письменной форме, обязательно в двух экземплярах, один экземпляр остается в УК, а второй отдается вам. В заявлении вам необходимо указать, что вы не один раз обращались с жалобами и просьбами, но замеры так и не были произведены. Также в заявлении должно быть требование сделать перерасчет платы.
Также все ваши предыдущие жалобы должны быть в письменном виде и с отметками о том, что УК их принимала, а также обязательно фиксируйте все обращения, записывайте их номера, это вам пригодится, если дело дойдет до суда, так как вы пытались урегулировать вопрос в досудебном порядке, это будет вам только плюсом. Если вы самостоятельно проводили проверку температуры воды, то вам необходимо приложить к заявлению копию акта. Как уже говорилось, обязательно сохраняйте второй экземпляр заявления подаваемого в УК. На вашем экземпляре сотрудник УК, принимающий ваше заявление, должен поставить отметку о том, что заявление было принято, и поставить дату.
Если после подачи заявления никаких действий со стороны УК не последовало, то вам нужно будет обратиться в Государственную жилищную инспекцию (это надзирающий орган).
Если данная проблема в доме мешает не только вам, но и остальным жильцам, то вам лучше всего подать коллективную жалобу. Также у вас есть полное право обратиться в суд с заявлением о требовании перерасчета платы за горячую воду по другому тарифу. Но вообще на практике все обычно обходится без суда, так как УК предпочитает все исправлять и решать все вопросы во внесудебном порядке.
