Диалог в кассе сызранского драмтеатра, который состоялся сегодня, 2 декабря, два часа назад:
Жительница Сызрани: - Добрый день, дайте мне два билета по 100 рублей на балкон на сегодняшний спектакль «Блажь».
Кассир: - Балкон закрыт, берите в партер.
Жительница: - То есть как закрыт? Он в аварийном состоянии? У вас только что закончен капитальный ремонт!
Кассир: - Нет, сам балкон в хорошем состоянии, но… На балкон не продаем, берите в партер.
Жительница: - За два билета в партер мне придется отдать до 700 рублей, а за балкон – 200. Я хочу взять билеты на балкон.
Кассир: - Нет, балкон мы не открываем. Берите в партер, приятного вам просмотра!
Ну, спасибо! – подумала возмущенная зрительница и обратилась за помощью в редакцию газеты «Читай и думай, Сызрань».
Открываем официальный сайт театра, на котором опубликован прейскурант платных услуг.
И вот этот документ:
Перечень услуг, в который входит предоставление зрительских мест на балконе, согласован с администрацией Сызрани и утвержден директором театра Сергеем Салминым. Конечно, директор не откажется восстановить порядок, строго накажет распоясавшегося кассира-самовольщика?
- Кассир все сказала правильно, - сказал директор театра Сергей Салмин в телефонном интервью корреспонденту газеты, - это мое распоряжение. Сначала я наполню партер, и только потом буду продавать билеты на балкон.
Налицо – нарушение закона «О защите прав потребителей» ( N 2300-1 от 07.02.1992 в редакции 2016 года). Директор театра, который в муниципальном учреждении чувствует себя, как в боярской вотчине, забыл, что организация не вправе отказать потребителю в оказании услуги, прописанной в перечне тарифов. Нарушено право потребителя на выбор.
Что было дальше: редакция обратилась в управление культуры администрации Сызрани с вопросом: это что же в вашей вотчине творится? После чего руководители театра, люди творческие, тут же придумали «отмазку»: дескать, неадекватная клиентка настаивала на том, чтобы ей продали дорогой билет в партер на тот ряд, который уже полностью выкуплен (прим. редакции: мы и эту информацию сегодня проверим). А про балкон, дескать, и речи не было. Присылайте к нам девушку, обслужим ее, только не скандальте, ради Бога.
Нет, будем скандалить. Ремонт в здании театра был выполнен на бюджетные деньги. То есть на наши с вами деньги. Чем отплатило руководство театра за щедрый подарок от населения? Через несколько дней после начала театрального сезона повысила цены на билеты почти вдвое. Хорошо, что для небогатых граждан осталась возможность посмотреть спектакли с балкона. И, если вам в театре отказывают в оказании услуги, да еще под предлогом «нам очень денежек хочется» - не позволяйте этого делать. Театр – это храм искусств, а не вотчина боярина Сергея Владимировича.
P.S. К слову, обледеневшее крыльцо на входе в театр – это зона ответственности Сергея Салмина. Через несколько часов на гололед ступят первые зрители. Обеспокойтесь, боляре, встретить достойно гостей…
