Управляющая компания «Центр» продолжает удивлять жителей Сызрани. На этот раз коммунальная организация отличилась на ниве замены приборов учета электроэнергии
ЖИЛЬЦЫ В ШОКЕ!
В редакцию «Читай и думай, Сызрань» обратились жители дома №2 по переулку Достоевского. 28 мая всем собственникам квартир – более 140 семей – пришли очередные квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. В них жильцы с удивлением обнаружили, что суммы за электроэнергию превышают обычные показатели в полтора-два раза.
Вчитавшись, жители, больше половины из которых люди пенсионного возраста, были в шоке – оказывается, управляющая компания «Центр» начислила им дополнительные киловатт/часы по средним показателям. В квитанции прямо соседствуют столбцы: 130 кВт/ч по счетчикам и 88 кВт/ч по среднему. При этом счетчик реально намотал за месяц 130 киловатт/часов. Откуда взялась лишняя энергия?
Как объяснили возмущенным собственникам сотрудники УК «Центр» по телефону, в их доме у всех квартир одновременно (хочется обратить внимание читателя на этот факт – мы к нему еще вернемся) еще 9 мая истек поверочный интервал прибора учета. И за последние две декады месяца им «доначислили» киловатты по нормативу.
ЧТО ТАКОЕ ПОВЕРКА?
Поверка прибора учета - это определение погрешности прибора. То есть, проверка его работоспособности после того, как истек межповерочный интервал. Делается это для того, чтобы понять, не стал ли счетчик искажать реальные показатели за многолетнюю работу из-за износа. Поверку имеют право осуществлять государственные метрологические организации или частные фирмы, имеющие соответствующую лицензию.
Поверки бывают трех видов:
- Первичная – делается заводом-изготовителем. Указывается в паспорте счетчика.
- Периодическая – производится через определенное время работы или хранения прибора. Именно ее надо делать, если истекает межповерочный интервал.
- Внеочередная – ее осуществляют, если утерян паспорт с датами последних поверок или появились сомнения в верности показаний.
Периодичность поверки зависит от типа прибора. Индукционные (механические) электросчетчики нужно поверять через 8 лет. Новые электронные – через 16. Кроме того, если у вас старый счетчик с классом точности 2,5, то после истечения межповерочного интервала его необходимо менять – на поверку его не примут. Если класс точности выше – 2 или 1 – то после истечения 8 или 16 лет, вы имеете полное право заказать поверку прибора учета электроэнергии. И если счетчик не даст критических отклонений от нормы, его можно эксплуатировать и дальше.
МАРКЕТОЛОГИ ОТ БОГА
Но на этом рекомендации сотрудников УК не закончились. По их словам, все жильцы дома должны массово идти в магазин на улице Карла Маркса и приобрести новые счетчики марки «Меркурий» за 700 рублей. После с этими счетчиками надлежит прийти в офис управляющей компании на улице Гоголя, где их зарегистрируют. Потом необходимо в кассе УК оплатить 430 рублей за установку счетчиков. И только тогда обслуживающая организация назначит срок, когда к жителям девятиэтажки придут электрики из ЖЭУ и установят новые приборы учета.
Маркетинговая схема, конечно, замечательная. Сначала создаются условия, при которых жильцы должны переплачивать за электричество. Не хочешь переплачивать? Покупай в строго определенном магазине строго определенный счетчик и плати за его установку. И так 140 раз – со всеми квартирами.
Но вот законна ли такая схема? Это другой вопрос.
ВСЕХ ПОД ОДНУ ГРЕБЕНКУ?
Начнем с того момента, на который мы просили обратить внимание читателя. А именно – с одновременного окончания поверочного срока прибора учета для всех жильцов.
Как вы думаете, возможно ли, что в доме 1975 года постройки, в котором постоянно меняются жильцы, делаются ремонты, все счетчики были установлены одномоментно? Конечно же, нет. Корреспонденты «Читай и думай, Сызрань» прошлись по этажам двух подъездов и обнаружили с десяток различных моделей приборов учета. Они были выпущены в разные годы, соответственно межповерочный интервал у них имеет разные точки отсчета. А значит, и окончиться он должен в разные даты разных месяцев разных лет. Но как же тогда объяснить строчку в квитанции, что интервал у всех истекает 9 мая?
Второй вопрос: а была ли необходимость замены счетчика на новый, как сказали по телефону в УК? Большинство счетчиков у жильцов дома №2 по переулку Достоевского имеют класс 2. А это значит, что межповерочный интервал у них равен 16 годам. Также это значит, что после окончания этого срока наступает время периодической поверки. То есть, необходимо вызвать сотрудников организации, которая имеет лицензию на поверку счетчика. Они с помощью эталонного прибора замеряют работу вашего счетчика. Если отклонения в пределах нормы (то есть счетчик за многолетнюю работу не начал врать с показаниями), то на нем ставится пломба и выписывается акт поверки. И на протяжении следующих 4-8 лет собственнику можно не беспокоиться.
Таким образом, жители могли бы просто нанять специалистов, сделать поверку за несколько сотен рублей и забыть об этом еще лет на восемь. Но вместо этого они доверились управляющей компании «Центр» и заплатили в общей сложности по 1200 рублей за новый прибор учета и его монтаж. И еще не забывайте про переплату за «доначисленные» киловатт/часы – от 200 до 400 рублей.
ЧТО ДУМАЮТ ЖИТЕЛИ СЫЗРАНИ
После публикации «В чей карман положим деньги?» в №6 (140) от 28 апреля редакция «Читай и думай, Сызрань» получила письмо от УК «Центр» с требованием опровергнуть изложенную в статье информацию. Руководство управляющей компании в письме называет свою организацию ответственной и честной. Коллектив редакции уверен в адекватности размещаемой на страницах газеты информации. Но чтобы не быть голословными, мы разместили на сайте syzrantoday.ru опрос, предоставив жителям Сызрани право определить, насколько они довольны качеством услуг, предоставляемых УК «Центр».
Всего на три заданных вопроса ответило около 300 респондентов. Их голоса распределились очень показательно. Так, только 35 ответивших устраивает качество оказываемых управляющей компанией услуг. А вот недовольных работой – 329 человек. С несправедливым начислением счетов за ЖКУ от УК «Центр» сталкивались 300 человек. И только 53 дали отрицательный ответ. На вопрос «Хотите ли вы, чтобы управляющая компания «Центр» была исключена схемы взимания платежей за коммунальные услуги?» утвердительно ответили 323 человека. И только 32 сказали «нет». Таким образом, по всем вопросам УК проигрывает с восьми-десятикратным отставанием.
Жители города сами дали оценку работе УК «Центр». И она однозначно неудовлетворительная.
ПОДСЧИТАЕМ ВЫГОДУ
Как ясно из вышенаписанного, каждый собственник квартиры в этой ситуации выложил из своего кармана дополнительно около полутора тысяч рублей. В четырехподъездной девятиэтажке 144 квартиры. Путем нехитрых вычислений мы имеем 216 000 рублей с дома. Если внезапное совпадение окончания поверочных сроков произойдет в десяти домах сразу, управляющая компания и магазин, продающий по ее протекции счетчики, выручат в сумме больше двух миллионов рублей. А УК «Центр», между прочим, обслуживает около полутора тысяч сызранских многоэтажек. То есть, «работы» для маркетологов от Бога – непаханое поле.
Единственным оправданием для управляющей компании является тот факт, что об окончании сроков поверки они предупреждали жильцов в предыдущей квитанции за апрель. На том же месте точно таким же шрифтом. Для пенсионеров эта маленькая строчка была практически незаметна – они обратили на нее внимание только после звонка в УК «Центр». Конечно, подход странный: если у собственника долг, то ставится огромный красный штамп, который только слепой не заметит. А когда речь заходит о предупреждении жильцов о необоснованных расходах – так сразу мелкий шрифт, который теряется в общем количестве строчек квитанции.
Впрочем, что странного в таком подходе? Ведь мы давно привыкли к качеству работы сызранских управляющих компаний.
НУЖНА БУМАГА
Комментарий юриста:
- В описываемом случае необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Однако делать это нужно на основании какого-то письменного ответа от управляющей компании. Устный ответ по телефону не имеет юридической силы. Если класс прибора учета позволяет его использовать после окончания межповерочного интервала, необходимо вызвать сотрудника метрологической организации, который поверит счетчик и выдаст соответствующий акт. С этим актом потребитель должен явиться в УК «Центр», где факт поверки и рабочего состояния счетчика должны зарегистрировать. Если в управляющей компании не захотят этого сделать, то с них нужно взять письменный отказ. И уже на основании этого отказа писать заявление в Роспотребнадзор о нарушении прав потребителя.
