УК «Центр»: есть управа?

МОРОЗЯТ ИНВАЛИДА

Владимиру Гурееву 82 года. Он инвалид второй группы по слуху, имеет проблемы со зрением. И в его квартире в доме №34 по улице Лазо практически невозможно жить.

 

Владимир Петрович живет в этой пятиэтажке с момента ее постройки в 70-х годах прошлого века. С самого начала дом был проблемным – барахлила дренажная система, из-за чего подвал с одной стороны основательно подтапливало каждый год. В результате к началу 2000-х годов фундамент здания начал оседать. Управляющие компании, которые здесь формально менялись каждые 3-4 года, фактически ничего не делали – только присыпали стоящую в подвале воду песком.

 

- А в 2005 году, когда построили новые «кристовские» девятиэтажки на соседней улице, - рассказывает Гуреев. - И в наш, и в соседние дома на входной теплопровод поставили шайбы, сужающие трубу и ограничивающие подачу теплоносителя. И в квартирах сразу стало холодно. Я живу на первом этаже и ощущать перемены стал сразу же.

 

Корреспонденты редакции были у Гуреева в достаточно теплый день – на улице было 26 градусов тепла. Но в квартире столбик термометра упрямо держался на отметке в 19-20 градусов.

- На протяжении последних лет мы неоднократно обращались в управляющую компанию. Сначала в «ЖЭС», потом в «Центр», - продолжает Владимир Петрович. – Однажды зимой ко мне пришел специалист из местной ЖЭУ, чтобы замерить температуру воздуха в квартире. Зашел, прошел быстро по двум комнатам с прибором и сказал: «У вас здесь 22 градуса, все в пределах нормы». И снова на какое-то время все заглохло.

 

РЕШАЙТЕ СВОИ ПРОБЛЕМЫ САМИ

В декабре 2015-го и январе 2016-го года Гуреев снова стал писать обращения в управляющую компанию. На этот  раз к нему присоединились еще несколько жильцов дома №34 по улице Лазо.

 

- 29 января 2016-го года к нам снова пришел специалист из УК, - продолжает инвалид. - На этот раз замерил основательно. В моей квартире было 16 градусов. В квартирах соседей – в пределах нормы. Но эта норма в 18-19 градусов была достигнута за счет тройного утепления окон. А так быть не должно. В акте, который составил специалист при мне, было написано: «температура воздуха в квартире +16 градусов». И все. Потом он ушел делать замеры у других жильцов. А когда вернулся, и оставил акт, то в нем уже была приписка ниже: «окна не утеплены, на батарее сушится белье». Я старый человек, вижу плохо, слышу еще хуже. Меня обмануть нетрудно…

 

Спустя почти полтора года (!) после обследования пенсионеру из управляющей компании пришел ответ. В нем сказано, что владельцу квартиры рекомендовано утеплить окна. Мол, ваши проблемы, вот вы сами их и решайте.

 

- Но у меня утеплены окна! К тому же с теневой стороны дома у меня стоят хорошие стеклопакеты, но температура в тех комнатах точно такая же низкая. Проблема-то не из окон, дует не оттуда. Холод идет от пола, из сырого подвала, потому что теплоноситель к нам в дом подается ниже норматива. Я ходил жаловаться в прокуратуру. Но тогдашний заместитель прокурора госпожа Талипова обвинила меня в том, что я на нее кричу. И пригрозила вызвать полицию. А я не кричу! У меня слуховой аппарат, я сам себя слышу плохо!

 

Проблема Владимира Гуреева не единична. С середины 2000-х годов жалобы жителей старых домов Образцовской площадки на ухудшение теплоснабжения выросли в разы. Тяжесть ситуации инвалида еще и в том, что он совсем один. Он похоронил жену и четырех сыновей. Встать на защиту его интересов попросту некому. И этим пользуются сотрудники управляющей компании, которые присылают формальные отписки.

 

- Я склонен думать, что и смерть моей жены отчасти произошла из-за холода в квартире, - поясняет Владимир Петрович. - У нее были проблемы с сосудами. И с 2005 года спазмы участились. Однажды мы пришли с прогулки, она помыла ноги теплой водой и села в кресло. А когда встала, то случился очередной спазм. Его-то она и не пережила…

 

Сейчас Гуреев готовится снова обратиться в прокуратуру. Редакция «Читай и думай, Сызрань» обращается к экспертам в сфере жилищного права с просьбой помочь пенсионеру. Иначе он так и замерзнет…

 

СТРАННЫЕ ЦИФРЫ

Вторая история пришла в редакцию уже с Монгоры. Людмила, жительница дома №44 по проспекту 50 лет Октября, полгода пытается доказать, что управляющая компания «Центр» завышает температурные показатели теплоносителя. Берет завышенную плату с жильцов за отопление и отказывается делать перерасчеты.

 

- Когда в январе пришли квитанции за коммуналку, то я была шокирована стоимостью отопления, - рассказывает Людмила. - Как и все в городе. Поскольку у меня три высших образования и всю жизнь проработала бухгалтером и экономистом, то привыкла работать с цифрами. Поэтому я решилась сделать самый элементарный анализ: сравнить показания декабря 2015 года с показаниями декабря 2016 года – ведь УК выставляет счета авансовым методом.

 

Я сразу обратила внимание на выставленные Гигакалории. Управляющая компания утверждает, что эти цифры не завышены. А я заметила, что в квитанции от января 2017 года эта цифра выше на 0,8 Гигакалории. В денежном эквиваленте это 1600 рублей. Если следовать логике, то такое превышение должно быть чем-то обосновано: либо жуткими холодами в этом году, либо теплопотерями на каком-то участке трубопровода.

 

Взяла из архива гидрометцентра температурные режимы декабря 2015 и 2016 года, а также ксерокопии с данными о теплоносителе в течение месяца из УК. Как понятно из СНиПов, норматив теплоносителя при 0 градусов – 60 градусов. При -10 – уже 70 градусов, а при -15 – 80 градусов. А что мы видим из документов УК? Показатель теплоносителя завышен в среднем на 15-20 градусов по сравнению с нормой каждый день. При этом диких холодов у нас не наблюдалось, температура опускалась до -20 всего лишь на два дня. А весь остальной месяц средние температурные показатели воздуха были в районе 5-12 градусов ниже ноля. Примерно так же, как и в декабре 2015-го.

 

ПЕРЕПЛАЧИВАЕМ ПО МНОГО МЕСЯЦЕВ?

- Есть еще и чисто технические моменты, которые не имеют отношения к нормативам, - продолжает Людмила. - В ксерокопиях из УК «Центр» мы видим большую часть дней на входе в дом (а данные именно со входного общедомового датчика) температура воды была выше 90 градусов. Три дня – выше 100 градусов. Я общалась с инженерами, которые занимаются производством тепла. На выходе с ТЭЦ или котельной действительно на магистральный трубопровод может идти горячая вода выше 100 градусов. Но в дом она не может подаваться: элементарно не выдержат трубы. Наша девятиэтажка 1980-го года постройки. Инженерные сети на ней не менялись, и они не выдержат такой температуры.

 

Из всего этого я и мои соседи сделали только один вывод: нас дурят. Завышают показатели на бумаге, чтобы потом указать в квитанциях завышенные суммы к оплате. И если только я одна переплачиваю в месяц по 1600 рублей за отопление, то какая выгода в масштабах дома? Или микрорайона? Это же десятки миллионов рублей ежемесячно.

 

ГДЕ УПРАВА?

Людмила не смогла добиться от управляющей компании «Центр» внятного ответа на вопрос, почему они завышают показатели и когда будет перерасчет. Поэтому обратилась в сызранскую прокуратуру. Ведомство отправило обращение в областное ГЖИ. Но итогом стала обычная отписка. Людмиле в письме напомнили, что она должна соблюдать законодательство в сфере ЖКХ, нормы договора с поставщиком услуг, вовремя платить за коммуналку и содержать свое жилье в порядке. Но ни одного ответа на заданные вопросы женщина не получила.

 

- Я спрашивала, действительно ли возможна такая температура на входе в дом? Если да, то зачем столь сильное превышение норматива, ведь не было морозов? И почему тогда у нас в квартирах не было 35-градусной жары? Я просила проверить соответствие заявленных услуг и оплате за них фактически поставленным абонентам. Но ни ГЖИ, ни прокуратура ни в одном своем письме не дало ответов. Единственное, что мне посоветовали – обратиться в суд. Как будто я сама не знаю…

 

Редакция «Читай и думай, Сызрань» просит считать данную публикацию официальным обращением в надзорные органы: прокуратуру, ГЖИ, областное Минэнерго и ЖКХ, Роспотребнадзор. И просит вышеназванные ведомства предметно, а не формально разобраться с ситуацией, когда управляющая компания в Сызрани искусственно завышает плату за тепло.