Одним из главных вызовов для бизнеса в непростом 2020 году стала удаленная работа. Организация рабочих мест для сотрудников за пределами офисов и обеспечение коммуникаций между ними оказались непростыми задачами, и каждая компания справлялась с ними по-своему. Сегодня от временных инструментов, найденных в экстренном режиме, компании переходят к стратегическому планированию работы в новой реальности. На помощь им приходят комплексные технологические решения.
Новая нормальность
Отношение к удаленной работе всегда было неоднозначным. Многие технологические компании, а также «подвижные» малые и средние организации давно воспринимают удаленку как норму. Но огромное число «традиционных» предприятий до недавнего времени не видели возможности работы вне офисов. Однако пандемия коронавируса все изменила: весной этого года компании столкнулись с необходимостью в кратчайшие сроки перенести бизнес-процессы в онлайн и организовать работу большого числа сотрудников удаленно. Это оказалось непросто даже тем, кто уже использовал сервисы защищенного доступа, совместной работы и видео-конференц-связи время от времени. Ну а те, кто до последнего держался за «корпоративный периметр», вдруг столкнулись с перспективой полного коллапса бизнеса.
Сейчас понятно, что удаленка останется нормой надолго, а для некоторых компаний — навсегда. В недавнем исследовании The Predictive Index, проведенном методом опроса 160 генеральных директоров в разных странах мира, говорится, что большая часть компаний — 97% — не откажутся от удаленной работы в 2021 году. В конце ноября в России также был принят закон о дистанционной (удаленной) работе, который регулирует взаимоотношения сотрудников и работодателей.
Если рассматривать сложности, с которыми столкнулись компании на удаленке, то на первый план вышли три составляющие. Первая: организация безопасного доступа к корпоративным системам и приложениям. Вторая: коммуникации между сотрудниками внутри компании и связь с клиентами. Третья: сохранение эффективности — как процессов в целом, так и каждого сотрудника в отдельности.
Удаленное рабочее место как услуга
Для технологических компаний пандемия стала не только вызовом, но и возможностью — никогда еще IT-решения, позволяющие поддерживать рабочие процессы, не были столь важны и востребованы. Зачастую компании бросались «в омут с головой», доверяя свои переговоры и данные разработчикам, которые не слишком заботились о безопасности и даже откровенно обманывали своих пользователей. Сейчас все более или менее примирились с новой реальностью, и компании стали отказываться от выбранных наспех продуктов в пользу более защищенных решений.
При правильно выстроенных коммуникациях в распределенные команды можно собирать специалистов любого уровня из разных городов и стран — не нужно тратиться их на перелеты и проживание. Перевод части или всех сотрудников на дистанционную работу позволяет сократить затраты на офисы и ряд операционных расходов. Наконец, работодатель может выстраивать гибкий график для сотрудников и делать бизнес более эффективным. Так что, если избежать перехода компании к дистанционной работе не удалось — самое время научиться извлекать из этой ситуации пользу.
