Если в квартире холодные батареи, первым делом следует обратиться в управляющую организацию или обслуживающую компанию — их контактные данные обычно указаны на ежемесячной платежке. Об этом сообщили в управлении Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу.
Отмечается, что после обращения управляющая компания предложит подать заявление, на основании которого будет направлен специалист для осмотра. Прибывший мастер обязан провести проверку состояния оборудования, определить причину поломки и составить акт осмотра, который должны подписать обе стороны. Важно проследить, чтобы в этом документе были зафиксированы точные показатели температурных измерений, поскольку впоследствии он послужит основанием для расчета компенсации за недостаточное отопление.
Если специалисты игнорируют обращения, необходимо повторно связаться с диспетчерами управляющей компании и официально зафиксировать жалобу — для этого следует потребовать поставить отметку о принятии заявления. В случае бездействия и в этом случае нужно обращаться в органы контроля и надзора: в Жилищную инспекцию или в территориальное подразделение Роспотребнадзора.
Подчеркивается, что все сроки отключения отопления и устранения неполадок строго регламентированы Постановлением Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года. Согласно нормативу, общая сумма всех перерывов подачи тепла не может превышать 24 часов в течение календарного месяца. При этом продолжительность единоразового отключения зависит от температуры в помещении: если воздух в квартире держится на уровне +12 градусов и выше, допустимый перерыв не должен превышать 16 часов подряд, при температуре от +10 до +12 градусов — не более 8 часов, а если температура опустилась до +8…+10 градусов, отключение может длиться максимум 4 часа. Сроки устранения неполадок также привязаны к температурному режиму в квартире.
За превышение установленных лимитов отключения тепла коммунальные службы обязаны снизить плату за отопление — на 0,15 % за каждый час сверх допустимого времени в расчетном периоде, приводит информацию издание «МК в Питере».
Источник: ПГ
