Один из методов работы в данном направлении в рамках полномочий муниципалитета является мониторинг ситуации и ежегодный социологический опрос общественного мнения, которые дают возможность измерять субъективное восприятие остроты и степени распространенности коррупционных практик, динамику изменения коррупционности, степени удовлетворенности населения борьбой с коррупцией в данном случае, на территории г.о. Сызрань.
По результатам исследований за 2016 год был дан анализ динамики коррупционной ситуации в городе за последние 5 лет. По мнению большинства (60%), коррупционная ситуация в нашем городе такая, как в среднем по России. 23,4 % респондентов предполагают, что уровень коррупции у нас ниже, чем в среднем по России. 83,4 % горожан оценивают ситуацию (по сравнению с общероссийской) как «более благополучную». На основе полученных данных, отмечается смещение понятий. Зачастую, на основе субъективного восприятия, не вдаваясь в подробности, опрашиваемые отождествляли понятия «чиновника» и «коррупционера».
Коррупционный процесс всегда имеет две стороны – лицо, дающее взятку, и лицо, берущее взятку. По мнению некоторой части горожан, это должно приводить и к двусторонней ответственности. Поэтому, считают, что взяточничество можно побороть, если просто не давать взятки, повышать уровень гражданского сознания, правовую культуру населения.
Первым шагом к возникновению коррупционной ситуации является обращение граждан в различные инстанции, государственные и муниципальные организации для решения проблемных вопросов. За период с ноября 2015 года среднее число обращений горожан к должностным лицам уменьшилось в 1,04 раза. Снизилось количество обращений по регистрации сделок с недвижимостью (-6,9%), услуги ЖКХ (-8,1%) повторных обращений граждан в структуры администрации. Внедрение электронного документооборота в структуре администрации позволило сократить сроки рассмотрения обращений граждан и положительно отразилось на работе в целом.
Такой показатель является следствием системной работы муниципалитета, в частности открытие сети МФЦ в разных районах города, позволило исключить личный контакт граждан с должностными лицами для решения вопросов оформления недвижимости, земельных участков, выдача различных справок. Кроме того, большую роль играет успешная практика Общественных советов действующих во всех микрорайонах города.
Данные проведенного исследования свидетельствуют также о проблемных вопросах настоящего времени. Так отмечается учащение случаев обращений граждан для решений проблемных вопросов в ГИБДД (+4,9%), школах (+4,4%), медицине. По мнению опрошенных в этих же сферах (ГИБДД, медицина и дошкольные учреждения) наблюдается незначительный рост потенциальной коррупционности.
В число пяти проблемных сфер в 2016 году вошли ситуации, связанные с медицинскими учреждениями, оформлением и перерасчетом пенсий, дошкольными учреждениями, налоговой службой.
